Paní Jana zůstala sama se dvěma dětmi. Po ztrátě práce se začala propadat do dluhů, doma rostlo napětí a starší syn přestal chodit do školy. Mladší dcera byla často nemocná a Jana měla pocit, že už nic nezvládá. Úřady chtěly různé dokumenty, škola řešila absenci, OSPOD situaci dětí – a ona jen dokola vysvětlovala svůj příběh.
V této chvíli vstoupila do života rodiny Sociálně aktivizační služba pro rodiny s dětmi (SAS). Pracovnice služby se stala pro paní Janu oporou i průvodcem. Pomohla jí zorientovat se, nastavit první kroky a postupně propojit odborníky, kteří mohli rodině pomoci. Tomuto způsobu spolupráce se říká case management.
Nejde o administrativu, ale o lidský způsob práce. Pracovník SAS koordinuje pomoc tak, aby služby spolu komunikovaly a směřovaly ke stejnému cíli – stabilizaci rodiny a bezpečí dětí. Do podpory se může zapojit škola, pediatr, psycholog, OSPOD nebo dluhová poradna. Každý vidí jinou část příběhu, ale teprve jejich spolupráce vytváří funkční síť pomoci. Rodina díky tomu nemusí vše opakovat a neztrácí se v systému.
Rodiny využívající SAS často řeší více problémů najednou – finance, školu, zdraví, vztahy i psychickou zátěž. Jeden člověk nemůže obsáhnout všechno, ale propojené služby ano. Case management přináší řád, návaznost a hlavně pocit, že na to nejsou sami. Rodiny pak lépe zvládají každodenní situace a znovu získávají důvěru ve vlastní schopnosti.
A o to jde především – aby děti vyrůstaly v bezpečí, rodiče měli sílu zvládat svou roli a rodiny dostaly šanci začít znovu a lépe.
Bc. Kateřina Vítková, sociální pracovnice SAS Kostka Krásná Lípa
